Hỗ trợ cần biết thiết bị đang dùng. Đừng công khai thông tin tài khoản.

Vấn đề phát sinh sau đổi thiết bị cần nêu cả thiết bị cũ và mới để hỗ trợ đối chiếu. Chọn đúng nhóm chủ đề khi tạo yêu cầu giúp nó tới đúng bộ phận.

Bỏ qua một bước đôi khi khiến cách xử lý không có tác dụng. Chọn sai nhóm chủ đề đôi khi làm yêu cầu bị chuyển lòng vòng.

Đừng chụp kèm mật khẩu hoặc mã xác minh khi gửi ảnh lỗi cho bộ phận hỗ trợ.
Sau một bản cập nhật lớn, vài trục trặc nhỏ là chuyện thường.

Thời gian phản hồi tùy lượng yêu cầu đang chờ nhiều hay ít. Cách tạm thời không phải là bản sửa cuối cùng nên đừng ỷ lại.